Wir hoffen, dass du mit allem, was du bei uns bestellt hast, zufrieden bist. Falls nicht, kannst du manche Produkte möglicherweise zurückgeben, je nach Produkttyp.
Nicht verschreibungspflichtige Produkte
Du kannst nicht verschreibungspflichtige Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben, ohne Angabe von Gründen.
Schicke vor Ablauf der 14 Tage eine E-Mail an [email protected] mit deinem Namen, deiner Adresse und den Details der Bestellung, die du zurückgeben möchtest.
Bei einem Abonnement muss das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung an die Apotheke zurückgeschickt werden.
Verschreibungspflichtige Produkte
Leider können wir verschreibungspflichtige Medikamente nicht zurücknehmen, auch wenn sie unbenutzt oder ungeöffnet sind. Das hat wichtige Gründe:
Sicherheit und Hygiene – Medikamente sind persönlich und dürfen nicht von jemand anderem verwendet werden.
Qualität – Medikamente müssen unter strengen Bedingungen gelagert werden. Sobald sie bei dir zu Hause sind, können wir nicht garantieren, dass sie noch sicher oder wirksam sind.
Gesetzliche Vorschriften – Apotheken dürfen selbst unbenutzte oder ungeöffnete verschreibungspflichtige Medikamente nicht weiterverkaufen.
Wir wissen, dass das manchmal unangenehm ist, aber diese Regeln dienen dem Schutz deiner Gesundheit.
Hast du Fragen zu deiner Medikation oder möchtest du Alternativen besprechen? Melde dich gerne bei uns, wir helfen dir jederzeit.