Échec du paiement
Ne vous inquiétez pas si la première tentative de prélèvement ne fonctionne pas. Nous effectuerons automatiquement une nouvelle tentative quelques jours plus tard. Vous n'avez aucune démarche à effectuer pour cette deuxième tentative.
Si le prélèvement échoue à nouveau, vous recevrez un e-mail de notre part contenant les instructions et un lien sécurisé pour régler votre facture manuellement.
⚠️ Rappel important : Votre paiement doit être régularisé avant la date prévue de votre prochaine livraison. Si une facture reste impayée à cette date, la commande suivante ne pourra pas être générée automatiquement, ce qui entraînera un retard dans votre traitement. Vous pouvez également vérifier le statut de vos paiements depuis votre compte client Wellis.