Kan ik een bestelling retourneren?
Informatie over retourneren
We hopen dat je blij bent met alles wat je bij ons hebt besteld. Lukt dat niet helemaal? Dan kun je producten soms retourneren, afhankelijk van het type product.
Producten zonder recept
Je mag producten zonder recept binnen 14 dagen na levering retourneren, zonder opgave van reden.
Stuur voor het einde van deze periode een e-mail naar [email protected] met je naam, adres en welke bestelling je wilt retourneren.
Bij een abonnement moet je het product binnen 14 dagen na je melding terugsturen naar de apotheek.
Producten op recept
Helaas kunnen we receptmedicatie niet terugnemen, ook niet ongebruikt of ongeopend. Dit is om een paar belangrijke redenen:
Veiligheid en hygiëne – Medicatie is persoonlijk en mag niet door iemand anders worden gebruikt.
Kwaliteit – Medicatie moet onder strikte omstandigheden bewaard worden. Zodra het bij jou thuis is, kunnen we niet garanderen dat het nog veilig en effectief is.
Wettelijke regels – Apotheken mogen zelfs ongebruikte of ongeopende medicatie niet opnieuw verkopen.
We begrijpen dat dit soms vervelend kan zijn, maar deze regels zijn er om jouw gezondheid te beschermen.
Heb je vragen over je medicatie of wil je weten welke alternatieven er zijn? Stuur ons gerust een bericht, we denken graag met je mee.