Geldt voor Wegovy-pennen in Nederland en België. Mounjaro, Ozempic en bestellingen in Duitsland versturen we nog steeds gekoeld.
Sinds april 2026 staat in de officiële productinformatie van Wegovy dat een nieuwe pen tot 48 uur zonder koeling bezorgd mag worden, met een maximale temperatuur van 30 °C. Daarom versturen we Wegovy zonder koelelement en zonder wollen koelverpakking. De kwaliteit van je pen en de houdbaarheidsdatum op de doos blijven gelijk.
We hebben het ook zelf getest, met temperatuurmeters in proefpakketten. Bij een buitentemperatuur van rond de 20 °C bleef het in het pakket 48 uur lang ruim onder de 25 °C.
In de bijsluiter staat 2 tot 8 °C. Hoe zit dat?
Dat gaat over bewaren, en dat verandert niet. Thuis bewaar je de pen zoals altijd in de koelkast, tussen 2 en 8 °C. De 48 uur gaat alleen over de bezorging, van de apotheek naar jou.
Wat doe ik als mijn pakket binnenkomt?
Leg de pen direct in de koelkast, in de originele doos.
Bewaar hem daar zoals altijd, tussen 2 en 8 °C.
Controleer vóór elk gebruik of de vloeistof helder en kleurloos is.
Bij je pakket zit een informatiekaartje met deze stappen.
Mijn pakket ligt bij de buren of op een afhaalpunt
Haal het dezelfde dag nog op en leg de pen direct in de koelkast. De verantwoordelijkheid voor het tijdig ophalen van het pakket ligt bij jou, als ontvanger.
Mijn pakket was langer dan 48 uur onderweg
We versturen alleen zonder koeling als het niet warmer is dan 20 °C, dus je pen blijft ruim onder de 30 °C. Is de vloeistof helder en kleurloos, dan kun je de pen nog tot 6 weken gebruiken. Dat is ruim genoeg voor de 4 doses die erin zitten. Leg hem ook dan in de koelkast. Twijfel je? Mail ons via [email protected], dan kijken we samen naar je pakket.
Ik kreeg meerdere pennen tegelijk en mijn pakket was langer dan 48 uur onderweg
Gebruik de eerste pen zoals hierboven: is de vloeistof helder en kleurloos, dan kun je hem nog tot 6 weken gebruiken. Voor je andere pennen is dat te kort. Gebruik die niet en neem contact met ons op via [email protected]. We kijken met je mee naar een oplossing.
Mijn pen voelt koud aan. Is hij bevroren?
Koud aanvoelen is in de winter normaal. Bevroren is iets anders: zie je ijs of kristallen, is de vloeistof troebel, of heeft het pakket buiten of in de auto gelegen terwijl het vroor? Gebruik de pen dan niet. Mail een foto van de pen met het batchnummer naar [email protected]. We kijken met je mee naar een oplossing.
Het is warm buiten. Komt mijn Wegovy dan ook zonder koeling?
Nee. Is het warmer dan 20 °C, dan voegen we wel een koelverpakking en koelelement toe.
Kan ik toch een koelelement krijgen?
We kiezen per dag, op basis van de temperatuur, op welke manier we verzenden. Zo garanderen we de veiligheid van alle verzendingen. Op warme dagen voegen we het koelelement automatisch toe. Individuele uitzonderingen hierop kunnen we niet maken.
Doen jullie dit om kosten te besparen?
We doen het alleen omdat het past binnen de officiële productinformatie van Wegovy. Het scheelt verpakking en afval, en ja, ook kosten.
Geldt dit ook voor andere medicatie?
Nee. Mounjaro en Ozempic versturen we nog steeds gekoeld.
Ik woon in Duitsland
In Duitsland volgt de overstap mogelijk later. Tot die tijd versturen we Wegovy daar gekoeld.