Hoe kan ik mijn abonnement uitstellen, pauzeren of opzeggen?
Snelle keuzehulp: Wat wil je doen?
Permanent stoppen: Kies voor Abonnement opzeggen. Hiermee stop je alle toekomstige bestellingen en betalingen.
Eén bestelling overslaan of verplaatsen: Kies voor Verzenddatum wijzigen. Handig als je nog genoeg voorraad hebt of op vakantie gaat.
Tijdelijk pauzeren: Kies voor Abonnement pauzeren. Je abonnement stopt totdat je het zelf weer activeert.
Belangrijk (Uiterste overschrijfdatum): Geef wijzigingen of opzeggingen minstens 48 uur vóór je volgende geplande besteldatum door om te voorkomen dat de bestelling in rekening wordt gebracht.
1. Hoe pas je je abonnement aan?
Optie A: Zelf regelen via je account (Snelst)
Log in op je Wellis-account.
Klik op het menu-icoon (drie streepjes) rechtsboven en kies Account > Abonnementen.
Klik op Beheren bij je actieve abonnement om:
Je volgende verzenddatum aan te passen.
Je abonnement te pauzeren.
Je abonnement definitief op te zeggen.
Optie B: Via de klantenservice
Kun je de optie niet vinden in je account of heb je hulp nodig? Stuur dan een e-mail met je verzoek en je gegevens naar [email protected]. Ons team regelt het voor je.
2. Terugbetalingen (Refunds) & Verwerking
Vóór de uiterste datum (48+ uur): Wijzigingen of opzeggingen die minstens 48 uur vóór de besteldatum zijn doorgegeven, worden direct verwerkt. Er worden geen kosten in rekening gebracht.
Na de uiterste datum (binnen 48 uur): Zodra de verwerking van je bestelling is gestart, kan deze niet meer worden geannuleerd of terugbetaald, omdat de voorbereiding in de apotheek automatisch begint.
Dringend hulp nodig? Is je bestelling onverhoopt toch verwerkt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via [email protected], dan kijkt ons team samen met jou naar de mogelijkheden.