Absent(e) lors de la livraison
Nos envois ne sont pas expédiés au format lettre simple. Néanmoins, le colis est souvent suffisamment compact pour être déposé directement dans votre boîte aux lettres si vous êtes absent(e).
Si le colis est trop volumineux pour votre boîte aux lettres, le livreur le déposera dans un point relais à proximité de chez vous. Vous pourrez alors aller l'y récupérer très facilement. Toutes ces informations seront mises à jour en temps réel sur le lien Track & Trace que vous aurez reçu.
❄️ Attention particulière pour les médicaments réfrigérés : Si votre colis contient un traitement conservé au frais et qu'il est déposé en point relais, veillez à aller le chercher le plus rapidement possible afin de garantir la conservation et l'efficacité de vos produits.
En cas de problème ou si votre colis arrive endommagé au point relais, nous vous invitons à consulter notre guide : Problème avec votre livraison ?. Vous pouvez également suivre le statut de vos envois depuis votre compte client Wellis.