Vous n'êtes pas chez vous pendant vos vacances pour recevoir votre livraison, ou vous souhaitez au contraire être certain(e) d'avoir suffisamment de médicaments avant votre départ ? Dans de nombreux cas, vous pouvez modifier vous-même la date d'expédition de votre prochaine livraison via votre compte, afin qu'elle s'adapte au mieux à votre planning de vacances.
À régler vous-même via votre compte
Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans la rubrique mon abonnement. Via le calendrier Self-Service, vous pouvez avancer ou reporter la date d'expédition de votre prochaine livraison. Vous pouvez choisir une date comprise entre 22 et 56 jours après votre commande précédente.
Cela vous permet par exemple de :
avancer votre livraison afin d'avoir suffisamment de médicaments avant de partir en vacances
reporter votre livraison si vous êtes absent(e) à la date d'expédition prévue
La date souhaitée se situe dans ce créneau ? Vous pouvez alors la paramétrer directement vous-même.
Cela ne fonctionne pas via votre compte ?
La date souhaitée se situe en dehors du créneau disponible, ou vous avez besoin d'aide ? N'hésitez pas à nous contacter via le chat ou à envoyer un e-mail à [email protected]. Indiquez-nous les dates exactes de vos vacances ainsi que vos besoins.
Nous regarderons ensemble ce qui est possible.
💡 Conseil : organisez cela de préférence bien avant votre date de départ, afin d'avoir suffisamment de temps pour l'expédition.
Vous avez tout de même besoin d'un stylo supplémentaire malgré la modification de votre date de livraison ? Lisez alors Puis-je demander un stylo supplémentaire pour mes vacances ?
Vous souhaitez également recevoir un document de voyage ? Dans ce cas, cliquez ici.